Reklamacje i zwroty

W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane produkty spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek problemy, poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacji i zwrotów.

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki

Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, prosimy o niezwłoczne sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody, który musi być podpisany przez kuriera oraz odbiorcę przesyłki. Sporządzony protokół jest niezbędnym dokumentem do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu.

Prosimy również o niezwłoczny kontakt z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.

2. Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy kupna w terminie do 14 dni od daty złożenia zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt z nami telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub z użyciem dedykowanego formularza:

Zwrotu towaru należy dokonać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, na adres SKLEP, ul. Testowa 1, 11-111 Testowe Miasto. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Zwrot kosztów zakupu zostanie dokonany w terminie 14 dni od daty dostarczenia zwracanego towaru do nas.

3. Warunki reklamacji

Jeśli produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z umową, mają Państwo prawo do zgłoszenia reklamacji. W celu rozpatrzenia reklamacji, prosimy o przesłanie towaru na adres: SKLEP, ul. Testowa 1, 11-111 Testowe Miasto, dołączając opis przyczyny reklamacji, kopię dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz, jeśli dotyczy, kartę gwarancyjną.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, mogą Państwo żądać wymiany towaru na nowy. Sprzedający ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Formularz reklamacji

Aby ułatwić proces zgłaszania reklamacji, przygotowaliśmy specjalny formularz reklamacji:

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzają Państwo nasz sklep. W razie pytań lub wątpliwości, pozostajemy do Państwa dyspozycji.